接待礼仪的程序主要包括以下几个步骤：
接待前准备
了解来宾信息：包括姓名、职务、来访目的等，以便做好针对性的接待准备。
制定接待方案：根据来宾的来访目的和重要程度，制定相应的接待方案，包括接待人员的安排、接待场地和设备的准备、接待流程的安排等。
通知相关部门：将接待方案通知相关部门，确保接待工作的顺利进行。
准备接待用品：如名片、宣传资料、礼品等。
确定接待时间和地点：与来宾确认接待时间和地点，确保双方准时到达。
迎接来宾
提前到达：在约定的时间和地点，提前到达，向来宾表示欢迎。
微笑和热情：在迎接过程中，要保持微笑，展示出热情和友好。
互换名片：在初次见面时，双方互换名片。接受名片时，要用双手接过，并认真阅读。递送名片时，要将名片正面朝向对方，用双手递送。
引导来宾：在引导来宾的过程中，要走在来宾的前方，并保持适当的距离。在转弯或上楼梯时，要回头向来宾示意，确保来宾的安全。
接待过程中的礼仪
介绍与会人员：在接待过程中，要向来宾介绍与会人员，包括姓名、职务等。介绍时，要注意先后顺序，尊重双方的身份和地位。
座位安排：根据来宾的身份和地位，安排合适的座位。一般情况下，重要来宾应安排在主人的右侧，其他人员依次排列。
茶水服务：在接待过程中，要为来宾提供茶水服务。
交流沟通
倾听需求：在客人到达后，要先询问客人是否需要茶水、饮食等，了解客人需求，主动提供帮助。
礼物赠送：在接待过程中，可以适时送上小礼物，以表达对客人的尊重和感谢。
保持良好沟通：在接待过程中，要注意与客人进行良好的沟通，尊重客人的意见和看法，不得做出不礼貌的行为。
送别客人
主动送客：当客人要离开时，要主动送客，帮助客人搬运物品，送客到门口并道别。
后续关怀：在客人离开后，可以通过电话、邮件等方式与客人保持联系，提供后续服务和关怀。
接待后续工作
总结经验：在接待结束后，要总结经验，以便改进未来的接待工作。
通过以上步骤，可以确保接待工作的顺利进行，并展示出企业的良好形象和专业水平。