设定KPI（关键绩效指标）的程序通常包括以下几个步骤：
明确目标
确定组织、团队或个人的目标，这些目标应与组织的战略和愿景相一致，并且是可衡量和评估的。目标应该是具体、可衡量、可实现、相关和有时间限制的（SMART原则）。
确定关键成功因素
分析目标实现的关键因素，这些因素将直接影响到目标的达成。例如，销售KPI的关键成功因素可能包括客户数量、销售额、客户满意度等。
设定指标
根据关键成功因素，为每个因素设定具体的指标。这些指标应该能够反映出因素在实现目标过程中的贡献。例如，客户满意度可以通过调查问卷、客户反馈等方式来衡量。
设定权重和评估频率
确定每个KPI的权重，权重可以根据不同目标的重要程度给予不同的权重，以反映其相对重要性。同时，设定评估和追踪KPI的频率，时间周期可以是每月、每季度或每年，具体取决于组织的实际情况和目标的性质。
制定评估方法
确定如何对KPI进行评估和计算得分。评估方法可以是定性的或定量的，取决于KPI的性质和可衡量性。可以通过员工自评、直接上级评估、客户反馈、销售数据等多种方式来获取数据。
制定实施计划和监控机制
为每个指标制定具体的实施计划，并确保计划的有效执行。定期收集和分析数据，以评估绩效表现，并根据需要调整KPI和计划。
审核和反馈
对KPI进行全面审核，确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，并且易于操作。在订立目标及进行绩效考核时，应考虑职位的任职者是否能控制该指标的结果。同时，需要确保KPI指标被向组织内外广泛传达，并获得相关人员的认同。
通过以上步骤，可以建立一个有效的KPI系统，帮助组织实现战略目标并提升绩效。