壳牌加油程序主要包括以下几个步骤：
车辆接待
客户车辆进入加油站时，接待员主动迎接，询问加油需求，并引导车辆停靠在安全位置。
油品选择与推荐
根据客户车辆的型号和需求，推荐合适的油品，并介绍不同油品的特点和适用范围。
加油服务
加油员佩戴手套、口罩等防护用品，确保加油过程的安全卫生。
引导客户关注加油机操作，避免错误操作导致油品溢出或加错油。
加油过程中，与客户保持沟通，询问是否需要其他服务或帮助。
结算与支付
提供多种支付方式，如现金、银行卡、移动支付等，并介绍不同支付方式的流程和注意事项。
打印收据并交给客户，确保客户了解消费明细。
客户离场
感谢客户的到来和选择，提醒客户安全离场。
此外，壳牌还提供了一系列的移动应用程序和软件，以方便客户进行线上加油、查询加油站信息、完成支付和办理加油卡等操作：
壳牌App：用户可以通过平台随时查询获取周边的加油站和壳牌产品的信息，支持线上完成各种充值加油支付。
壳牌加油站优惠App：提供加油站位置、油价、优惠活动等信息，并支持地图导航功能，帮助用户快速找到目的地并规划最佳路线。
壳牌小程序：通过微信或支付宝扫码进入，提供快速规划下一个壳牌停靠点、在线完成会员注册和充值、一键加油、购买洗车等服务，并享受优惠券及积分等忠诚度权益。
这些程序和应用程序使得壳牌加油服务更加便捷和高效，满足了客户的不同需求。