先行赔付的程序通常包括以下几个步骤:
买家发起先行赔付申请
买家可以通过邮件、电话等方式联系市场主办单位或客服中心,提出先行赔付的申请。
资料核实
客服中心或市场主办单位对相关事情进行核实,并要求买家提供必要的商品检验证明等相关资料。
核实结果告知与先行赔付
如果核实结果确认属于商户的责任,市场主办单位将按照订单金额对买家进行全额赔付,并将赔款项汇至买家指定的帐号。
其他注意事项
如果已经达成调解协议并已执行,且无新情况、新理由,则不属于先行赔付的范围。
如果涉及法院、仲裁机构或其他行政机关已处理的情况,也不适用先行赔付。
总结来说,先行赔付的程序是由买家发起申请,经过资料核实后,若确认商户责任,则由市场主办单位进行全额赔付。整个流程旨在保护消费者权益,确保消费者在经营者不在的情况下仍能得到及时赔偿。