打假投诉程序可以分为投诉和起诉两种方式，具体步骤如下：
投诉程序：
确认问题
明确遇到的问题，例如商品质量有问题、商家未履行承诺、服务不到位等。
搜集相关证据，如购买凭证、聊天记录、产品照片等。
联系商家
直接与商家联系，提出退款、退货或其他合理诉求。
大多数电商平台都有内置的投诉渠道，可以通过平台向商家提出投诉。
平台介入
如果商家拒绝或无法解决问题，消费者可以通过平台申请客服介入处理。
平台的客服人员会介入调查，并根据平台规则进行处理。
投诉渠道
向市场监督管理局（原工商局）进行投诉，方式包括拨打12315、通过政府信访12345、寄挂号信、访问局门户网站、手机应用程序或微信、支付宝等小程序提交投诉。
向消费者协会等相关机构举报违法行为。
起诉程序：
提交诉讼
向区级人民法院提交诉讼，俗称打官司。
一般一审在基层法院（如区法院）进行，二审在中级法院进行（如深圳中级法院），不服二审结果还可向高级法院申请再审。
提交资料
起诉时需向法院提交相关资料，现在许多地方已开通网上立案，节省了前往法院的时间。
小贴士：
证据收集：初学者一定要注意证据收集，证据越充分，打假的成功率越高。
及时投诉：如果商家态度强硬，别担心，随时可以投诉让相关部门来解决。
举报渠道：
向当地的市场监督管理局、工商行政管理局、消费者协会等部门举报违法行为。
提供相关证据，包括商品照片、聊天记录、销售记录、商家信息等。
处理流程：
举报后，相关部门会对商家进行调查，并根据法律规定进行处罚。
通过以上步骤，消费者可以有效地进行投诉和举报，维护自己的合法权益。