访谈的程序通常包括以下步骤:
准备阶段
明确访谈的目的、对象、范围和方式。
制定访谈计划和提纲。
选择合适的时间、地点和工具。
联系并邀请访谈对象,获取其同意和信任。
开场阶段
向访谈对象介绍自己和访谈的主题、目标、流程和规则。
建立良好的沟通氛围,激发访谈对象的兴趣和参与度。
注意保护访谈对象的隐私和尊严。
进行阶段
按照访谈提纲提出问题,倾听并记录访谈对象的回答。
适时追问或引导,保持访谈的连贯性和深度。
避免引起访谈对象的不适或误解,同时控制访谈的时间和节奏。
结束阶段
向访谈对象表示感谢和赞赏。
总结并确认访谈的主要内容和结论。
询问并解答访谈对象的疑问或建议。
告知并征求访谈对象对于后续处理和使用访谈资料的意见和同意。
此外,访谈的具体步骤还可以包括:
选择访谈对象:根据研究目的确定访谈的总体范围,然后随机抽样选择有典型性和代表性的样本。
准备访谈提纲和访谈计划:访谈提纲应简明、科学、实用,访谈计划内容包括目的、主题、具体问题、时间、地点、访谈人员与对象、资料记录和分类方法。
正式访谈:包括访谈前的练习、初步接触、获准访谈等环节,确保访谈过程顺利进行。
整理资料:在访谈结束后,整理和归纳访谈资料,将其转化为可读性强的文字或其他形式的记录。
分析和总结:对访谈结果进行分析和总结,得出结论或提出建议。
这些步骤共同构成了访谈的完整流程,确保访谈的有效性和可靠性。