诉前调解程序是指在 当事人提起诉讼后，法院在立案之前，综合考量案件情况，在征得当事人同意的前提下，委派给调解员或调解组织先行调解的一种非诉讼纠纷解决方式。具体流程如下：
当事人申请或法院引导
当事人主动申请：当事人准备好起诉状及相关证据材料后，可以向法院立案庭的诉前调解窗口提出诉前调解申请，或通过法院的线上调解平台在线申请。
法院主动引导：法院在初步审查案件后，认为适宜通过诉前调解解决的，会主动询问当事人是否愿意进行诉前调解。
案件受理与分配
受理通知：如果当事人同意诉前调解或法院决定进行诉前调解，法院会受理案件，并向当事人发送受理通知，告知诉前调解程序已经启动及相关信息。
案件分配：法院将案件转到诉前调解平台，并根据案件的性质、特点等因素，分配给合适的调解员或调解组织。
调解员联系双方当事人
告知被起诉事宜：调解员会联系被告，告知其被起诉的情况，并询问是否愿意进行调解。
了解双方诉求：调解员会分别与双方当事人沟通，了解他们的诉求、意见和争议焦点，以便更好地开展调解工作。
组织调解
确定调解方式：调解员可以根据当事人的意愿和案件的具体情况，选择面对面调解、电话调解、在线调解等方式进行调解。
进行调解协商：调解员会引导双方当事人进行协商，帮助他们分析纠纷的利弊，寻找解决问题的方案，并保持中立不偏袒任何一方。
调解结果
调解成功：如果调解成功，当事人可以达成和解，调解组织会出具调解协议书，之前提出的诉讼按照撤诉处理。
调解不成功：如果调解不成功，案件将立案进入诉讼程序。
诉前调解的优势包括：
节省时间：最快当天签署调解协议，一般民事纠纷在1个月内就会有结果，大大减少维权时间成本。
经济便捷：通过调解解决纠纷，无需进入复杂的诉讼程序，节省了经济成本和时间。
保护权益：平和化解矛盾，切实保护当事人的合法权益。
建议当事人在提起诉讼前，充分了解诉前调解的优势和流程，根据案件的具体情况选择是否进行诉前调解，以减轻诉讼负担，更高效地解决纠纷。