零服吸收率（Zero-Bias Conductance, ZBC）通常指的是在电子器件或半导体中，在零偏压条件下测量的电导率，它反映了系统在无外加电势差时的导电性能。然而，在不同的上下文中，零服吸收率可能有不同的含义。
在售后服务领域，零服吸收率（Shop Absorption Rate）是一个衡量售后服务盈利能力的指标，它表示售后服务产生的利润与经销商运营成本的比率。具体来说，零服吸收率越高，说明售后服务产生的利润相对于经销商的运营成本越高，从而表明售后服务的盈利能力越好。
计算零服吸收率的公式为：
```
零服吸收率 = （售后毛利 / 公司运营成本） * 100%
```
其中，售后毛利是指售后服务产生的收入减去配件等直接成本，公司运营成本包括固定成本和变动成本。
这个指标对于汽车4S店等经销商来说尤其重要，因为它可以帮助他们评估售后服务对其整体运营的支持程度，以及售后服务在维持企业运营中的重要性。