质量管理体系（QMS）是一个组织为了确保其产品、过程或服务满足既定的质量要求而建立的管理体系。它通常包括以下内容：
组织结构：
定义了组织内部各部门和岗位的职责与权力，确保质量管理活动的有效执行。
资源和人力：
包括实现质量管理所需的物质资源和人力资源，如必要的设备、人员培训等。
规章制度：
企业有关质量管理的各项规章制度，涵盖各岗位人员在质量体系运行中应尽的质量职责和质量管理工作程序。
全过程质量管理：
从原材料输入到成品输出的全过程的质量管理和质量保证，确保产品质量符合规定要求。
质量方针和目标：
制定质量方针和质量目标，指导企业的质量管理活动，确保产品质量满足客户需求和法律法规要求。
管理和监督机制：
建立管理和监督机制，通过内部审核、管理评审等方式，确保质量管理体系的持续改进和有效性。
持续改进：
通过实施各种改进措施，如节能监测、能源审计等，不断提高质量管理体系的有效性和效率。
程序与过程：
包括一系列指导如何实施质量管理活动的必要程序和过程，如质量控制和质量保证等。
文件化信息：
质量记录和其他文件，用于证明质量体系中各项质量活动的进行及结果，具有可追溯性。
质量管理体系的建立和运行基于ISO 9001等国际标准，旨在通过系统的管理方法，确保组织的产品或服务质量符合客户的期望和需求，同时提高组织的竞争力和客户满意度