AB岗工作制度是一种旨在提高工作效率和服务质量的工作安排，确保在主要责任人（A岗）不在场时，有其他工作人员（B岗）能够代理或代办其职责，避免服务中断或效率降低。以下是AB岗工作制度的主要内容和特点：
岗位设置
A岗为岗位的第一责任人，负责主要工作。
B岗为协办人，在A岗不在时负责代行或代办A岗的工作。
职责明确
A岗需帮助B岗熟悉其岗位职责和业务。
B岗在代行A岗职责期间，应认真负责，并享有相应的职责权利。
工作交接
A岗离岗前必须做好工作交接，确保B岗能够顺利接替。
如遇特殊情况无法及时交接，B岗应主动顶岗。
责任追究
若A岗离岗时未交代工作，造成工作缺位，则由A岗承担责任。
B岗在代行职责期间如不履行或不正确履行职责，将按相关规定追究责任。
应急处理
遇到紧急事项或重要工作时，AB岗应协同办理，减少服务对象等待时间。
制度实施
各单位必须落实AB岗工作制，并明确各岗位的A岗和B岗。
B岗工作人员应熟悉主办和协办工作的业务，提高工作能力。
AB岗工作制度纳入绩效考核，对表现突出的给予表彰，对不力的进行通报批评或追究责任。
通过实施AB岗工作制度，可以确保单位在任何时候都能提供高效、连续的服务，同时培养员工具备多岗位工作的能力，提高整体的工作效率和服务质量