列车乘务员是 铁路客运列车工作人员，也称为列车员，主要职责包括：
送迎旅客，开关车门，站报。
引导旅客入座。
负责旅客车票及查检工作。
负责列车上乘客的箱包放摆整齐及务服。
在列车运行过程中为旅客提供咨询服务。
维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内卫生。
监督协查易燃、易爆等违禁品。
处理突发事项及领导交办的其他事项。
此外，乘务员需要具备以下条件：
身体健康无疾病，无传染病、心脏病、一级色盲、色弱等。
普通话标准，吐词清晰、表达流利。
政治可靠无前科，热爱客运服务工作。
具备良好的沟通能力及协调能力，热爱服务行业，有较强的责任心、服务意识及团队协作意识。
薪酬待遇方面，试用期间的基本工资加乘务费加考核奖综合收入约为4000元左右，转正后每月综合工资5000-7000元左右（根据出勤天数发放绩效）。入职后签订劳务派遣劳动合同，五险一金。
例如，24岁的国茉莉在成为列车乘务员后，已经能够冷静独立处理突发情况，并且因工作能力突出晋升为列车长。