护理礼仪是护理工作中非常重要的一部分,它涉及到护士在患者面前的形象、行为和交流方式。以下是一些基本的护理礼仪要求:
仪容仪表
护士应保持淡妆,不化浓妆。
男性护士不应留长发,女性护士的头发应前不过眉,侧不过耳,后不过领,超过耳下3cm应盘起或戴网罩。
穿着应整洁干净,鞋子应选择软底、防滑、白色或奶白色,袜子应为肉色或白色等单一浅色,不宜佩戴过多饰物。
姿态
站姿:挺胸收腹,头正颈直,两眼平视,下颌微收。两臂自然下垂,右手握住左手四指背侧,两腿直立,重心上提,两脚尖距10~15cm,两脚跟距中点5~7cm。
坐姿:右手握住椅背中段,左手扶住椅背上沿,四指并拢于外侧,拇指在内,将椅子稳稳地提起,放下时动作要轻。入座时站在椅前,背对椅子,右脚稍许后退,左手扶裙,平稳入座。坐下后双手左上右下重叠放于左侧大腿1/4处,躯干与大腿呈90度,双脚平放地面,足尖向前,挺胸抬头,自然大方。
蹲姿:右脚稍许后退,左手提衣裙,自然下蹲。蹲下后,双手右上左下置于左腿1/3处,保持重心平稳。
走姿:双手扶住车把手两侧,身体略向前倾,手臂在身体两侧自然弯曲,勿前伸。步幅略小,并沿一条直线向前推进。
交流技巧
与患者和家属交流时,应注重表情和肢体动作,避免使用难以理解的医学术语或术语缩写,以免影响患者理解。
接待患者时,态度平和、语调亲切,主动问候并确认患者需求,自我介绍并介绍病区环境。
环境准备
在护理前,先检查床铺、床单被套等环境是否干净整洁,并在巡视过程中注意整理床铺,保持患者卫生环境整洁。
卫生习惯
在进行任何护理行为前,护理人员都要认真洗手,保证自身卫生和患者的卫生。
病情告知
护理人员应及时告知患者和家属病情变化情况,告知方法要采取语言简明易懂的方式。
通过遵循这些礼仪要求,护士可以展现出专业素养和职业风采,提升患者就医体验,为患者提供更加优质的护理服务。