电梯困人救援流程通常包括以下几个步骤：
被困人员自救
保持冷静：被困在电梯中时，首先要尽量保持冷静，不要惊慌失措，避免因情绪激动而引发危险。
求救报警：按下电梯内部的紧急呼叫按钮或警铃，向外界发出求救信号。如果电梯内有手机等通讯设备，可拨打120、119等紧急救援电话，告知外界自己的被困情况和所在位置。
等待救援：在等待救援的过程中，不要强行扒门或试图从电梯轿厢与井道壁的间隙逃出，应听从救援人员的指挥，配合救援工作。
外部人员响应
确认信息：接到电梯困人报警后，相关单位如物业、电梯维保公司等要迅速确认被困人员的情况，包括电梯所在楼层、困人人数、是否有特殊人群等信息。
通知救援：立即通知专业的电梯维修人员和消防部门赶赴现场进行救援。同时，在必要时还需联系医疗急救人员到现场待命，以防被困人员出现身体不适等情况。
安抚沟通：通过电梯内的对讲系统或其他方式与被困人员保持联系，安抚其情绪，告知他们救援人员正在赶来，让其不要惊慌。
救援人员操作
现场勘查：到达现场后，救援人员要对电梯的情况进行详细勘查，确定轿厢的位置、电梯的故障类型等，以便制定合适的救援方案。
实施救援：根据现场情况，选择合适的救援方法，如使用电梯专用三角钥匙打开层门、盘车等操作将轿厢移至平层位置，然后让被困人员安全离开电梯。
救援结束后的处理
记录存档：救援结束时，电梯管理人员应及时填写救援记录并存档。
检查电梯：在确认被困人员安全离开后，救援人员应对电梯进行详细检查，确定故障原因，并进行修复，以确保电梯不再发生类似困人事件。
建议
定期培训：电梯使用单位应定期对电梯管理人员和维保人员进行培训，确保他们熟悉电梯困人救援流程和操作方法。
应急演练：定期进行电梯困人应急演练，提高应对突发事件的能力和效率。
设备维护：确保电梯设备处于良好状态，定期进行维护和检查，及时发现和排除潜在的安全隐患。