体育场馆运营管理办法主要包括以下几个方面：
总则
目的：规范体育场馆运营管理，维护设施设备安全，提高服务质量，保障群众健康、安全和文化生活需求。
适用范围：适用于全市范围内的所有体育场馆（包括室内和室外场馆），不适用于国家级体育场馆和综合型文化体育中心。
设施设备管理
安装使用：必须严格按照国家标准和相关规定安装、使用设施设备，确保安全性和完好性。
检查维护：定期检查、维护和保养设施设备，及时修复故障，确保正常运转。
应急预案：制定应急预案，定期组织应急演练，确保设施设备故障和突发事件的安全处置。
场馆服务管理
客户需求：从顾客需求出发，做好服务规划和设计，设定服务标准，加强服务监督和管理。
投诉处理：制定客户投诉处理制度，及时、认真、周到地处理顾客投诉，及时回复意见和建议。
纠纷防范：加强防范和管理服务纠纷，保证服务活动的正常和安全进行。
安全管理
消防安全：落实消防安全管理制度，消防设施应常态化检测排查和维修，定期进行消防演练。
清洁卫生：落实场馆清洁卫生制度，确保场馆环境清洁卫生，并达到舒适的标准。
执行与监督
管理部门：建立健全的管理机构和管理制度，加强对场馆运营管理的日常监督和管理。
监督职责：上级体育主管部门负责对下级体育主管部门体育场馆运营监督管理工作进行指导和检查。
运营内容与方式
公益属性：体育场馆应坚持公益属性，服务全民健身、体育赛事活动和运动训练等。
多元经营：鼓励发展体育旅游、体育会展、体育商贸、康体休闲、文化演艺等多元业态，建设体育服务综合体和体育产业集群。
上海市公共体育场馆开放运营管理办法
适用范围：适用于本市行政区域内各级各类公共体育场馆。
管理部门：市体育行政部门负责指导和监督管理，区体育行政部门负责监督管理工作。
基本原则：坚持公益属性，服务全民健身、体育赛事活动和运动训练，加强社会化、专业化运营。
这些办法旨在通过规范体育场馆的运营管理，提高服务质量，保障安全，促进体育产业和体育事业的协调发展。各体育场馆运营单位应严格遵守相关规定，确保场馆的安全、卫生、便捷和规范运行。