邮政普遍服务标准是指 按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。这些服务包括：
信件：
包括信函、印刷品、邮资封片卡、无名址函件和邮政小包等。
包裹：
指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长、宽、高合计不超过三百厘米。
邮政汇兑服务 。
特殊服务：
包括机要通信、国家规定报刊的发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等服务。
此外，邮政普遍服务标准还规定了以下要求：
营业时间：
提供邮政普遍服务的邮政营业场所的营业时间应满足一定的要求，确保各类用户能够方便地使用邮政服务。
服务设施：
邮政企业应设立邮政局、所，设置邮政信筒（箱），并提供上门服务、流动服务、按址投递以及委托代办等方式。
服务时限：
邮政企业从收寄邮件到投递邮件的时间间隔应符合国家规定，确保邮件能够及时送达。
服务准确性：
邮政企业应将邮件按照规定的投递方式投交给收件人，确保邮件安全、准确地送达。
服务安全性：
邮政企业在提供邮政服务时，应采取各种安全措施保护邮件和服务人员的安全，同时确保向用户提供服务时不对公共安全造成危害。
用户投诉与申诉：
邮政企业应设立用户投诉电话，配备受理用户投诉的人员，并在接到投诉之日起30个工作日内将处理结果答复用户。
服务价格：
邮政普遍服务业务的资费水平必须保证低收入群体也能够支付得起，以保障广大群众享受到资费合理的邮政普遍服务。
这些标准旨在确保邮政服务的普及性、便捷性和可靠性，满足人民群众的基本通信需求。