销售礼仪是销售人员在与客户交往中应遵循的一系列行为规范，这些规范有助于塑造专业形象，赢得客户的信任和尊重，从而提高销售成功率。以下是一些关键的销售礼仪要点：
电话礼仪
听筒应尽量贴紧耳朵，音量适中，确保对方话语清晰。
打电话前先润润嗓子，充满热情，表现出对客户的渴望和尊重。
询问客户是否方便接电话，并在对方不方便时询问合适的时间。
保持一只手拿笔、一只手拿话筒，随时记录重要信息。
桌面上应摆放常用物品，如计算器、公司电话名册、记事本等，以保持整洁和方便工作。
着装礼仪
选择深色或中性色彩的服装，如灰色、黑色、蓝色等，以体现成熟稳重。
衬衫和领带颜色和图案应简洁，领带避免过于花哨。
西裤最好选择黑色或深色的裤子，鞋子以黑色皮鞋为佳。
言谈举止礼仪
保持微笑，态度自然、大方、热情。
与客户交谈时保持适当的距离，避免过于靠近或远离。
说话时语速适中，吐字清晰，注意聆听客户需求。
避免使用粗俗语言或过于专业的术语。
接待礼仪
客户来访时主动起身迎接，并引导就座。
提供茶水或其他饮料，以示热情。
与客户交流时保持目光接触，以示尊重和关注。
送别客户时起身相送，并表示感谢。
握手礼仪
握手时顺序要正确，主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属也应先向他们致意，然后伸手相握。
握手时掌心向下握住对方的手，避免掌心向里，以显示平等而自然的握手姿态。
沟通礼仪
倾听客户的需求和痛点，展现出关心和尊重。
用词准确，避免使用粗俗、低俗的语言。
掌握提问技巧，引导客户主动表达需求。
商务洽谈礼仪
提前与客户预约时间，以免影响客户工作。
携带充足的产品资料和公司介绍，方便解答客户疑问。
营造舒适、安静的洽谈环境，便于双方深入交流。
售后服务礼仪
交易完成后及时跟进，了解客户使用产品的情况，提供必要的售后支持。
针对客户反馈的问题，迅速响应，积极解决。
对客户的信任和支持表示感谢，树立良好的口碑。
通过遵循这些销售礼仪，销售人员可以展现出专业、尊重和热情的形象，从而赢得客户的信任和尊重，提高销售业绩。