电话营销的69种技巧可以总结为以下几点：
态度决定一切
拥有积极的心态，对待工作要满腔热情。
不以物喜，不以己悲，打铁还须自身硬。
魅力源于自信，确立为顾客服务的思想。
贵在持之以恒，一份耕耘一份收获。
磨刀不误砍柴功
良好准备是成功的前提，准备充分，游刃有余。
凡事预则立，不预则废，知己知彼，百战不殆。
准备好再出发，多渠道获取电话名录，了解客户的需求，明确打电话的目的。
架起沟通的桥梁
训练悦耳的声音，赢得接线人的认可，搞好与接线人的关系。
把握与客户通话的时间，正确接听电话法，巧妙应对。
答顾客的问题
友好对待打错电话者，打电话的八大要诀，切莫对顾客品头论足，避免三番五次地打电话。
良言一句三冬暖
建立超强的亲和力，用声音创造公司形象，掌握电话交谈中的技巧。
认真聆听的法则，交谈中的黄金法则，突破障碍奋勇向前，提高电话沟通效果。
不打不相识与不同类型客户的沟通
孤独型客户，擅长交际型客户，严谨分析型客户，喋喋不休型客户，挑剔型客户，优柔寡断型客户，感情用事型客户，难以满意型客户，反复无常型客户，爽快同意型客户，暴跳如雷型客户。
亮出你的杀手锏
要有魅力四射的开头，巧过秘书关，获得客户的芳心，预约。
电话营销只靠声音传递讯息
电话营销人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确。
准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。
电话营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣
在电话销售的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣，准客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。
电话营销是一种你来我往的过程
最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。
电话营销是感性的销售而非全然的理性销售
电话营销是感性销售的行业，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心再辅以理性的资料以强化感性销售层面。
电话营销的目标设定
一位专业的电话营销人员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标，如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。
常见的主要目标
根据销售商品的特性，确认准客户是否未真正的潜在客户。
订下约访时间（为面访业务人员订约）。
销售出某种预定数量或金额的商品或服务。
确认出准客户何时作最后决定。
让准客户同意接受商品/服务提案。
常见的次要目标
取得准客户的相关资料。
利用电话营销一定要目的明确
在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，还是要讲标准的普通话。
语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚
更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
提前准备
在进行电话销售之前，先了解潜在客户的背景信息，明确自己的销售目标和销售话术。
建立良好的第一印象
在电话中，要用友好和亲切的声音打招呼，并自我介绍，以