销售人员的岗位职责主要包括以下几个方面:
市场调研与分析
根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案,并对下周市场状况进行分析预测。
客户管理与维护
全面掌握本市场中的客源大户,随时关注其变化并适时做出应对。
组织本组组员对新市场进行开发,管理开发好自己的客户。
协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。
负责与顾客保持良好的关系,尽量提高顾客满意度。
负责维护已成交或沟通已久的老客户,拓展新客户,扩大销售客户群,提升销售业绩。
销售计划与执行
负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。
掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。
根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
负责完成饭店下达的经营指标。
团队管理与培训
根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划,并督导培训计划的落实。
每天早晨组织销售员召开晨会,布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
关心销售员,做好思想工作,发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作。
展会与活动
组织和参与一些交易会及外地促销活动。
负责展厅内展车的布置,要求展车整洁、无手印、粘贴好标志牌。
负责组织销售员完成部门周例会。
合同与售后服务
与顾客商定合同,向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。
负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。
负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。
报表与记录
填写销售员负责的各种报表。
负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作。
其他职责
负责收集市场、竞争对手和客户的咨询及需求。
负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户。
通过线上与客户有效沟通了解客户需求,寻找销售机会。
完成领导委派的其他工作。
这些职责涵盖了销售人员在市场调研、客户管理、销售计划执行、团队管理、展会活动、合同处理、售后服务和报表记录等多个方面的工作内容。