服务意识不强的原因可以从多个角度进行分析，主要包括以下几点：
缺乏职业道德
职业道德是指在从事某种职业活动中，遵守一定的道德规范和职业准则，以保证职业活动的正常进行。如果一个人缺乏职业道德，就会忽视客户的需求，不尽心尽责地为客户服务，这就会导致服务意识不强。
缺乏责任心
责任心是指对自己的工作和职责负责的态度。如果一个人缺乏责任心，就会对工作不够认真，不会主动为客户解决问题，这也会导致服务意识不强。
缺乏沟通能力
沟通能力是指与他人交流和表达的能力。如果一个人缺乏沟通能力，就会无法与客户进行有效的沟通，无法了解客户的需求和意见，这同样会导致服务意识不强。
缺乏专业知识
专业知识是指在某个领域内所掌握的知识和技能。如果一个人缺乏专业知识，就会无法为客户提供专业的服务，无法解决客户的问题，这也会导致服务意识不强。
基础知识的欠缺
缺乏对服务的相关专业知识及一定量的服务实践经验，让服务意识欠缺。
服务理念普遍缺失
服务人员缺乏做好服务的技能，也缺乏服务的精神与信念，难以激发高效的服务意识。
教育内容落后
服务人员在服务过程中如何了解客户需求，做到客户第一、以客户为中心，目前尚未有任何规范的服务理念。
思想认识不到位
对于政治学习的态度可能存在偏差，如未给予足够的重视，学习目的不明确，缺乏深度思考，导致理论与实践相脱节，未能及时更新思想意识以适应党的政策和方针。
宗旨观念模糊
对为人民服务的宗旨认识不足，可能在面对群众时表现出不耐烦的态度，或者在个人利益与集体利益发生冲突时更多考虑个人得失，而不是群众的需求。
业务水平和能力不足
可能缺乏专业知识和敬业精神，对专业知识的结构更新跟不上国家劳动法建设的速度，这可能导致工作效率和质量受到影响。
工作方法和风格不当
可能存在工作作风不扎实的现象，比如对待工作的态度可能是应付了事，缺乏主动服务的意识。
企业文化和制度问题
如果企业文化忽视客户的需求和反馈，或者绩效考核不科学，员工可能会忽略服务的细节。
岗位职责不明确
员工不清楚自己的职责范围，不知道自己应该承担哪些服务职责，因此不会主动服务。
缺乏培训
员工可能没有接受过足够的培训，不知道如何提供高质量的服务，或者不知道如何与客户进行有效的沟通。
工作压力过大
员工在处理日常工作的压力下，可能会忽略一些服务细节，导致服务质量下降。
综合以上原因，要提升服务意识，需要从多个方面入手，包括加强职业道德教育、提高责任心、增强沟通能力、掌握专业知识、更新服务理念、改进教育内容、明确岗位职责、加强培训和改善企业文化等。