服务意识不强的表现可以从多个方面来观察,主要包括以下几点:
政策理论水平不高
平时学习内容不够全面、系统,对政治理论钻研不深、不透。
有时只注重与本身业务有关的内容,跟业务无关的涉猎较少,对新事物、新知识学习掌握不够好,运用理论指导实践促进工作上还有差距。
全局意识不够强
做事情、干工作只从自身业务或本部门业务出发,对市委作出的一些关系肥城发展全局的重大决策理解不透。
尽管按领导要求完成了要做的工作,但心理上还是有一些其他的想法。
创新意识不足
有自我满足情绪,放松了对自己的要求,缺少了以前那种敢拼敢干、初生牛犊不畏虎的朝气。
对新知识、新技术的学习上热情不够,表现在工作作风上有时有散漫、松懈现象;工作标准上有时不够严格,不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。
无私奉献做得不够好
在思想深处还掺杂着私心杂念,有一些患得患失的情绪。
工作不实,落实不力,工作作风不够扎实。对经信局所属企业情况掌握满足于大概,对下属所思所想关注不够,工作方法简单。
搪塞群众,让群众跑断了腿、说破了嘴、伤透了心。
思想境界不高,精神状态不佳
缺乏对各族人民的深厚感情,缺乏真心实意为各族人民服务的意识。
脱离实际、脱离群众,高高在上、盛气凌人,只想当官、不想做事,对群众疾苦和诉求麻木不仁。
政绩观念错位
把会议安排的、文件要求的、口号喊出的说成已经做了的,挖空心思编新思路、造新经验。
不愿做打基础、利长远的事,急功近利、急于求成,不能坚持一张好的蓝图绘到底。
作风飘浮不实,弄虚作假、欺上瞒下,表面看似光鲜照人,内部一团乱麻。
权力观念异化
把公共利益部门化、部门权力个人化,公权私用、见利忘义、为政不廉,与民争利、损民肥己。
搞权力寻租、买官卖官,搞裙带关系、任人唯亲、团团伙伙。
行政效率不高,工作作风不实
部分工作人员对工作拖拉、推诿、扯皮、得过且过、敷衍塞责,效率低下,作风不深入,工作不扎实。
求过且过、不求过的硬,推一推、动一动,当一天和尚撞一天钟,不作为、慢作为的现象在个别机构和人员的身上仍有发生。
主动服务意识不浓
对基层和管理对象在思想上仍然存在本位主义,在处理“管理”和“服务”、“公仆”和“主人”的关系时没有摆正自己的位置。
个别单位和个别人员工作中存在方式方法简单粗暴,态度蛮横。
企业文化建设不足
企业缺乏丰富而专一的企业文化,难以做强做大。
良好的企业文化可以起到凝心聚力的作用,但在一些企业中,思维方式容易发生矛盾和冲突。
缺乏诚实守信
作为一个经营者,首要的问题不在于是否服务到位,而是是否诚实守信。
只要大家都认同你的经营方式和诚信度,自然对你的服务不会特别挑剔,否则,你再努力,可能也是无济于事。
缺乏良好的互动
不懂得与客户的互动,总是强加于人,对方的需求不同,不能提供出不同的服务形式。
这些表现反映了服务意识不强的各个方面,从理论学习到实际行动,从个人态度到企业环境,都存在问题。要提升服务意识,需要从这些方面入手,全面改进和提升。