客服外包的收费方式多样，企业可以根据自身需求和预算选择合适的收费方式。以下是几种常见的收费模式：
专职坐席固定薪资模式
这是最常见的收费方式，一般每人每月收费在4500-5500元之间，包含基本工资和绩效考核。
底薪加提成模式
底薪通常在1500-2000元，提成则根据销售额的1%-3%计算，或者按接待量收基础服务费，再按询单转化率1%-3%收取提成。
按咨询量收费模式
根据咨询量多少收费，价格灵活，适合咨询量波动较大的店铺。价格范围从几百元到几千元不等。
按时间收费模式
包括按小时或按天计费，适用于短期或临时客服需求。例如，临时客服每天大约在100-300元之间。
活动客服
按天计费，价格大约在200元左右每天，适用于活动期间客服需求增加的情况。
长期客服外包
通常按月计费，价格大约在1500-3000元之间，提供全天候的客服支持。
包月全天客服
也是按月计费，价格在3000元左右每月，提供全天候的客服支持。
混合收费模式
结合咨询量、服务时长和固定薪资等多种因素，提供更加灵活且符合实际需求的计费方案。
建议
选择合适的收费模式：企业应根据自身的业务需求、预算和服务质量要求，选择最合适的收费模式。
明确服务范围：在与客服外包公司合作前，应明确所需的服务范围、客服类型和时长，以便更准确地估算费用。
合同条款：签订详细的服务合同，明确各项服务指标、费用计算方式及违约处罚标准，确保双方权益。
通过以上信息，企业可以更加全面地了解客服外包的收费情况，从而选择最适合自己的服务方案。