超市营运程序怎么写

时间:2025-01-29 22:05:58 单机游戏

超市营运程序可以按照以下步骤进行编写:

营业前工作

7:25-7:30:营业员进场,值班主管和防损员在员工通道打卡机位置迎接员工列队打卡入场,检查工衣、工牌及仪容仪表。保安防损主管检查各道门锁安全情况,电工开启照明设备和空调设备并检查各项设备运转情况。值班主管及防损员按员工“仪容仪表规范”对员工进行检查,不符合要求者劝阻进场。

7:35-7:45:召开晨会,各部门管理人员组织早晨例会,值班主管巡视各部晨会组织情况,包括通报部门、柜组销售状况,总结目前工作中存在的问题及改正方法,安排当天工作并提出要求,传达上级指示、精神及促销信息等。

7:45-8:00:营业员进行开店前准备工作,包括各柜组专柜营业员进入各自柜组、岗位检查商品情况、陈列状况,是否补货、货架及商品的卫生清理等,并确认宣传、促销力度是否足够,供货是否及时,仓库退换货状况等。

营业中工作

营业期间,员工需随时整理货架商品,确保货架整洁并满陈列(含促销台)。同时,要监督卖场内不良顾客行为,如吸烟、私自拆包等,并进行劝阻。巡视所辖区域商品,检查品质及到期日,发现变质商品、过期商品应立即撤下货架,并报告组长。对临近保质期的商品,根据公司商品管理有关规定及时报告组长或值班经理,作退换或特价处理。

管理人员需定期巡视卖场,检查员工的工作状态和规章制度的执行情况,确保无货不对路、商品欺诈及合同规定以外的内容。同时,要关注货架排列整齐,保持良好商品陈列,提升用户满意度。

营业后工作

14:30晚班员工上班,早班与晚班开始全面补货及工作交接。晚班员工需进行工作交接,确保所有商品数量准确无误。

16:00早班员工下班,保安严格检查需交接数量的商品进行数量清点并登记。

工具使用与维护

员工使用工具后需放回原处,补货前要先清洁货架,工具若有损坏应及时通知主管或维修人员。

商品管理

定期进行商品盘点,确保库存数据准确。对于问题商品,如受损、肮脏、过期等,要及时撤离货架,并进行退换货处理。

促销管理

制定促销方案,包括促销主题、主打商品、时限、版面商品规划等,并提前进行选品、谈判、确定促销毛利政策等工作。促销期间,需关注库存情况,确保商品充足并及时补货。

设备维护

定期对照明设备、空调设备进行检查和维护,确保设备正常运行,为顾客提供舒适的购物环境。

安全管理

加强卖场安全管理,确保消防设备完好,定期进行安全演练,提高员工的安全意识。

通过以上步骤,可以编写出一份详细的超市营运程序,确保超市的日常运营高效、有序。