在撰写小程序投诉理由时，可以遵循以下步骤和要点：
简洁明了
保持投诉内容简洁，避免冗长和复杂的句子结构。
突出关键信息，确保工作人员能够快速抓住投诉的核心内容。
包含必要信息
一句话总结：用一句话概括投诉的主要问题。
时间：提供投诉发生的确切时间。
事件描述：简要描述投诉的事件经过。
发生地点/平台：指出投诉发生的平台或地点。
对方信息：提供被投诉方（商家）的详细名称。
不合理行为概论：用简单的词语描述对方的不当行为。
你的需求：明确表达你的投诉期望或要求。
分段描述
将投诉内容分成若干段落，每段描述一个具体事项。
避免使用过多的形容词和情绪化的语言，客观描述事实。
使用标点符号，使内容更易读。
客观真实
确保投诉内容真实可信，不捏造事实或进行诽谤。
提供的证据和资料要真实有效，以便审核人员能够进行查证。
合法合规
投诉内容不得违反任何法律法规和第三方合法权利。
避免使用侮辱性或攻击性语言。
明确诉求
在投诉信中明确列出你的具体诉求，如要求赔偿、改进服务等。
诉求必须是真实合理的，能够被验证的。
签名和日期
在投诉信的最后，投诉人应签名并注明日期。
如果是匿名投诉，可以不署名。
附件
如有必要，可以附上相关证据材料，如截图、合同、凭证等，以支持投诉内容的真实性。
通过以上步骤，可以撰写出清晰、客观、合规的小程序投诉理由，有助于提高投诉的处理效率和成功率。