当小程序游戏倒闭时，玩家可以通过以下步骤进行退款：
及时联系客服
首先，您应该尽快联系微信客服，说明具体情况，并提供相应的充值记录和证据。客服人员会协助您解决问题。如果您的账户存在争议，微信客服可能会要求您提供更多信息以核实您的身份和权益。请积极配合并提供相应证据，以便客服能够尽快为您解决问题。
查看相关政策和规定
在联系客服的同时，您还可以查阅微信平台和游戏开发商的相关政策和规定。了解退款政策和条件，以便更好地维护自己的权益。一般来说，如果游戏开发商破产或倒闭，平台方会根据相关政策为用户提供一定程度的赔偿。因此，了解相关政策和规定有助于您更好地掌握退款主动权。
寻求法律途径
如果通过联系客服和查阅政策无法解决问题，您可以考虑寻求法律途径来维护自己的权益。可以向当地的消费者权益保护机构或律师咨询，了解自己的权利和可行的法律途径。如果确实存在违法行为或不当行为，通过法律途径可能会帮助您追回部分或全部充值资金。
使用微信小程序游戏总部的退款客服电话服务
微信小程序游戏总部近日推出了退款客服电话服务，玩家只需拨打指定的电话号码，就能直接与客服人员沟通，并按照指引进行退款申请。这一举措受到了玩家的积极响应，他们纷纷表示这为他们解决了退款难题，也增强了他们对微信小程序游戏的信任和依赖感。
填写退款申请表
如果游戏开发商提供了退款申请表，您需要按照要求填写相关信息，并提供必要的证明材料。例如，如果是未成年人充值，可能需要监护人的个人信息和验证。请确保提供准确的退款原因和相关证据，以便加快退款处理速度。
等待处理结果
提交退款申请后，您需要等待游戏开发商的工作人员审核。审核时间一般在1-3个工作日之内。如果审核通过，会有退款的相关信息提示。如果审核未通过，会告知原因。请耐心等待并关注退款进度。
通过以上步骤，您可以更顺利地进行退款申请。建议您及时联系客服并保留好所有相关证据，以便在需要时能够快速解决问题。