公司的申诉程序可以根据不同的公司政策和具体情况有所差异，但一般包括以下几个步骤：
提交申诉
书面申诉：申诉人需要向公司的人力资源部门或其他相关部门提交书面申诉材料，包括申诉书和相关证据材料。申诉书应详细说明申诉的事由、依据的事实和理由，并确保提供准确的联系方式和地址。
口头申诉：除了书面申诉外，申诉人还可以选择口头申诉，由管理部代笔记录申诉内容。
接收与确认
及时接收：相关部门在收到申诉后应及时确认并录入系统，确保申诉得到及时处理。
通知当事人：接收部门应通知申诉人申诉已受理，并提供后续处理的大致时间框架。
调查与处理
调查流程：相关部门应对申诉事项进行调查，搜集相关证据，并与申诉人和被申诉人进行沟通和面谈。调查过程中应确保公正、客观，并保护当事人的隐私。
处理意见：根据调查结果，相关部门应提出处理意见，并在必要时提交给上级领导或相关部门审阅。
裁决与反馈
作出裁决：公司分管被申诉部门的分管领导或总裁根据调查结果和公司制度作出裁决。裁决应基于事实和法律规定，确保公正合理。
反馈结果：裁决结果应及时反馈给申诉人，并确保申诉人了解整个处理过程和结果。
记录与分类
详细记录：对每一起申诉都应详细记录，包括申诉人信息、申诉内容、调查结果和裁决结果等，以便于后续追踪和分析。
分类管理：根据申诉的性质和类型进行分类管理，便于统计和后续处理。
其他途径
内部投诉机制：如果公司内部有投诉机制，员工可以先通过内部渠道进行投诉，如拨打客服热线、线上投诉平台或现场投诉等。
监管机构投诉：如果内部投诉无果，员工可以向相关监管机构投诉，如银保监会等，并提供详细的证据材料。
以上是一个基本的申诉程序框架，具体操作时可以根据公司实际情况进行调整。建议公司在制定申诉程序时，充分考虑到员工的权益，确保流程的公正、透明和高效。