编写监控维护程序时，应当遵循以下步骤和要点：
确定监控对象和指标
明确需要监控的对象，例如员工的工作情况、系统的运行状态、流程的执行情况等。
确定关注的指标，如工作时长、错误率、流程延误等。
设计监控系统
根据监控对象和指标，设计相应的监控系统，包括硬件设备（如摄像头、传感器等）、软件系统（如监控软件、数据分析工具等）和网络设备（如服务器、网络连接等）。
确保监控系统能够实时采集数据，并进行分析和报警。
安装和配置监控设备
根据监控系统的设计，安装和配置监控设备，确保设备能够正常工作，数据能够准确采集，并能够传输到监控中心或数据中心。
建立监控中心或数据中心
建立一个监控中心或数据中心，用于接收和处理监控数据。监控中心应配备足够的人员和设备，能够实时监控和分析数据，并及时采取相应的措施。
制定监控策略和流程
制定监控策略和流程，明确监控的频率、时间和方式，例如每日定时巡检、实时报警等。
培训和推广
对监控系统的使用人员进行培训，确保他们能够熟练使用监控设备和软件，了解监控策略和流程，并能够及时响应和处理监控数据。
运行和维护
监控系统的运行和维护是一个持续的过程，定期对监控设备和软件进行维护和升级，确保其正常运行。
对监控数据进行分析和总结，不断改进监控策略和流程。
故障处理
及时响应系统发生的故障，尽快恢复系统的正常运行。
数据备份和恢复
定期备份监控系统中的重要数据，包括视频录像、报警记录等。
备份数据应存储在可靠且安全的介质中，以方便在需要时快速恢复数据。
维保记录和档案管理
维护人员应当记录每次维保的具体内容、维保时间等信息，并建立维保档案。
这有助于查阅维保记录，及时分析设备故障的原因和趋势，以便采取相应的措施提高监控系统的维护效果。
技术支持和用户培训
提供及时的技术支持和用户培训，建立技术支持团队，负责及时回应用户的问题和需求。
定期组织培训课程，培训用户使用监控系统的技能和知识，保持与用户的沟通，了解他们的需求和反馈，并及时作出相应的改进。
通过以上步骤和要点，可以编写出一套全面、系统的监控维护程序，确保监控系统的稳定运行和持续高效。