客户做小程序时,可以通过以下步骤进行邀约:
选择合适的邀约时机
周末和节假日前后是客户购买意愿较高的时期,可以选择这些时间点进行邀约。
根据客户的作息时间,选择客户较为空闲的时间进行邀约,以提高邀约的成功率。
跟进邀约结果
在邀约客户后,需要及时跟进邀约结果,询问客户对产品或服务的看法,了解客户的疑虑和需求。
根据客户的反馈,及时调整邀约策略,提高邀约成功率。
保持良好的沟通
在电话邀约中,要保持声音甜美、热情专业,以微笑的声音与客户沟通,创造和谐的气氛。
主动寒暄,确定目标,自报家门,切入主题,确保电话邀约的目的是为了争取面谈的机会。
邀约的具体步骤
开场:主动寒暄,确定目标,自报家门,切入主题。
邀约促成:使用二择一促成法、稀缺性包装、专属利益派送、免费精美礼品派送等方法。
异议处理:解答客户关于活动内容、礼品详情、直接到访、产品购买、家人代参加、时间安排、兴趣问题等方面的疑问。
邀约确认:明确邀约的地点、时间,并要求客户提供身份证和银行卡等信息进行验证。
归档分析:记录拨打情况、约访结果,预判客户的购买意向度。
回访沟通:寻找见面借口,赞美对方,减少拒绝借口,进行二择一封闭式提问。
其他方式
除了电话邀约,还可以直接邀请客户到店面看看样品,让客户更直观地了解产品。
如果客户答应了邀约但没有来,可以通过电话再次发出邀请,并注意留下客户的联系方式以便后续跟进。
通过以上步骤和技巧,可以有效提高客户做小程序时的邀约成功率。