订单作业程序通常包括以下几个关键步骤:
接收订单
销售部:接收客户订单,确定客户需求和订单的评审形式。
业务人员:与客户进行协调与沟通,根据订单要求,确定是否接受订单,并录入系统。
订单确认
业务部门:确认订单数量、金额、交期等内容,无误后,交由商务人员录入系统,经商务主管和业务经理审核确认后,下达给生产计划部。
生产计划部:确认接收订单及交期后回复,安排生产计划和物料采购计划。
订单评审
相关部门:组织各相关部门进行评审,评审合格交公司总经理审批;如评审不合格,则与客户进行沟通。
技术研发部:根据订单要求,开发研制新产品、新花色、新规格等。
生产计划部:制订生产计划,安排订单生产排程。
物料控制部:制订物料需求计划,提交《请购单》。
采购与物料供应
采购部:制订采购计划,并跟踪供应商的执行情况,确保生产正常进行。
物料控制部:及时安排出货、收货、发料,以满足生产线的需求,并在清晰可视状态下管理存货,保证物料供应。
生产实施
生产部:根据订单要求,制订生产计划,准确实施生产,在生产过程中发现问题并反馈,按订单要求出货。
品质检验部:检验物料品质及产品品质,并处理品质异常问题。
完成订单及跟踪
业务部:按订单要求交货并进行跟踪及维护。
营销营运部:对生产完成的订单进行发货核实和售后服务。
订单结案与跟踪
订单部:依据业务订单内容分解下达各生产工厂,同时将订单移转技术部,技术部根据订单产品编码所出具对应的产品图纸并下达各工厂。
相关部门:及时传递订单到工程部、采购部、品质部、生产部等相关部门执行,并在清晰可视状态下管理存货,保证物料供应。
通过以上步骤,可以确保订单从接收到完成的全过程得到有效管理和控制,从而提高订单履行的效率和客户满意度。