设计小程序故障页面时，应考虑以下关键点：
异常状态提示
在异常状态下，给用户提供必要的状态提示，并告知解决方案，使其能够撤退。这可以通过对话框和结果页面来实现，以防止用户在异常状态下感到困惑和无助。
明确错误项目
在表单页面中，尤其是表单项较多的页面，应明确指出错误的项目，以便用户修改。这有助于用户快速识别并纠正错误，提高用户体验。
减少等待时间
页面过长时间的等待会引起用户的不良情绪，因此需要予以及时的反馈以舒缓用户等待的不良情绪。例如，可以使用页面下拉刷新加载、微信下拉刷新错误提示、页面内加载反馈和局部加载反馈等方式。
导航明确
确保用户在网页中浏览跳转时不迷路，导航需要告诉用户当前在哪，可以去哪，如何回去等问题。微信导航栏可以直接继承于客户端，开发者无需自定义其中的内容，但可以通过“返回”和“关闭”操作来提供导航功能。
响应式设计
考虑到不同设备的用户体验，检修小程序页面应具备良好的响应式设计，确保在手机、平板等不同设备上均能流畅显示和操作。
信息反馈机制
设计中要加入信息反馈功能，如成功报修后的提示、进度更新通知等，使用户随时了解自己请求的状态，增强用户信任感。
简洁明了的界面
检修小程序的页面应保持简洁，避免信息过载。使用清晰的导航栏和分类，使用户能够快速找到所需功能，如报修、查询进度、历史记录等。
突出重点功能
在首页上要突出常用功能，如一键报修、常见问题解答和服务请求。这些功能应显眼且易于操作，减少用户的操作步骤，提高效率。
合理的布局
采用卡片式布局或列表式布局，清晰展示各类信息。不同类型的信息可以用不同颜色或图标区分，帮助用户快速识别。
人性化设计
在页面中融入人性化设计元素，比如使用适当的提示信息、反馈机制和操作指导，确保用户在使用过程中感到顺畅与舒适。
通过以上设计原则，可以创建一个用户友好且功能齐全的小程序故障页面，从而提高用户的满意度和小程序的整体质量。