药品召回程序通常包括以下几个关键步骤：
发现问题
质量管理部门定期监测药品质量，及时发现潜在问题。
收集市场反馈和客户投诉，分析问题原因。
评估风险
召集相关部门对发现的问题进行评估，判断是否需要召回。
确定召回的类别及范围，制定初步召回计划。
发起召回
质量管理部门发起召回，填写召回报告，明确召回的原因、范围及措施。
向上级管理层报告并获得批准。
通知相关方
通知产品经营企业、使用单位或告知使用者，制定并提交召回计划，并组织实施。
向药品监督管理部门报告产品召回的相关情况，进行召回产品的后续处理。
召回实施
通过警示、检查、修理、重新标签、修改并完善说明书、软件升级、替换、销毁等方式消除产品缺陷。
需要销毁的，应当在销毁地药品监督管理部门监督下销毁。
资料评估及归档
召回药品的所有资料（含召回通知书）均应进行评估，资料评估完后交档案室归档，按规定保存五年。
变更记录
记录每次召回的变更历史，包括变更日期、变更原因和内容。
示例代码（伪代码）
```plaintext
function recall_drug（drug_info, issue_type, severity）:
收集问题信息
collect_issue_info（drug_info）
评估风险
risk_assessment = assess_risk（issue_type, severity）
发起召回
if risk_assessment.need_recall:
initiate_recall（drug_info, risk_assessment.recall_type, risk_assessment.recall_scope）
通知相关方
notify_parties（drug_info, risk_assessment.recall_plan）
实施召回
implement_recall（drug_info, risk_assessment.recall_actions）
资料评估及归档
evaluate_and_archive_documents（drug_info）
```
建议
制定详细的召回流程图，确保每一步都有明确的操作指引。
定期培训和演练，确保所有相关人员熟悉召回程序。
建立有效的沟通机制，确保在召回过程中信息畅通。
保留详细记录，以便后续审计和追溯。
通过以上步骤和措施，可以有效地管理药品召回过程，确保公众用药安全。