前台开门程序通常包括以下几个步骤：
问候与招呼
问候宾客，询问宾客的姓名和房号。
核对身份
请宾客出示证件（如身份证、护照等）。
核对证件是否与登记信息相符。
如果宾客未带证件，应询问其身份证号码或生日和入住日期等信息来进行身份确认。
对于外部电话请求开门委托的情况，需通过电话询问住店客人的证件号码及入住房间的准确信息（如入住时间、预离时间、房间号码）来确认其身份，并再次拨打客人入住时留在前台系统中的手机号码进行核实确认。将客人指定的开门人员的身份证按照规范进行扫描登记，并做好访客记录。
开门服务
前台员工在确认身份无误后，填写《住店宾客开门通知单》，请客人签字确认。
前台员工将开门通知单交给客人，并打电话通知房务中心文员或楼层服务员需要开门的房号。
房务中心文员或楼层服务员接到通知后，记录相关信息，并通知相应的服务员前往开门。
服务员在开门前应先敲门，确认房间内无人后，按照两敲两报流程（即敲3下门，报身份：“您好，服务员”，停顿3秒，再敲3下门，报身份）为客人开门。
礼貌道别
开门后，服务员应礼貌地向客人道别。
记录与保存
客房服务员将开门通知单交回前台保存，以便后续查询和管理。
注意事项：
前台必须严格核准身份，确保仅为合法登记的住客开门。
在整个过程中，应保护客人隐私和信息安全。
若客人未带证件，应尽可能通过其他方式确认其身份，避免任何可能的安全风险。
以上程序旨在确保酒店前台在开门服务中的规范性和安全性，同时提高服务效率。