关于热风程序的退单步骤，可以总结如下：
退货凭证：
消费者需要携带原始销售凭证单到原购买门店进行退货。这是必须提供的文件，以证明购买行为和购买地点。
支付方式：
退货时，消费者需要出示消费时使用的银行卡或消费卡以及签购单。这些信息用于确认支付方式和交易详情，确保退款过程顺畅。
线上购买：
需要注意的是，线上购买的订单不支持实体门店退货或换货。如果需要退货，消费者需要按照线上平台的指引进行操作，通常是通过平台的退货系统提交退货申请，并提供必要的购买凭证和支付方式信息。
退款处理：
商户在收到退货并确认商品无误后，会进行退款操作。退款通常不是实时到账，可能需要几个工作日才能完成。退款方式会根据消费者的支付方式而定，如果消费者选择退现金，商户会直接退还现金；如果选择退回到银行卡，商户会操作退款至指定的信用卡账户。
综上所述，热风程序的退单步骤主要包括携带必要凭证到原购买门店，按照线上或线下的指引进行操作，并确认退款方式和到账时间。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，建议联系热风的客服获取更详细的指导。