程序遇到故障时，可以按照以下步骤进行排查：
观察与记录
仔细观察故障现象，包括出现故障的时间、具体表现、是否有错误提示等信息，并做好记录。这些信息将有助于后续的分析和解决。
基础检查
对于设备故障，先进行一些基础检查，如检查电源是否连接正常、设备是否通电、连接线是否松动等。以电脑为例，若电脑无法开机，可先检查电源线是否插好，显示器连接线是否松动等。
系统自带工具排查
利用设备和系统自带的故障排查工具，如电脑的Windows系统自带的故障排除工具、Mac系统的磁盘工具等，对系统进行扫描和诊断，查找可能存在的问题，并尝试自动修复。
查看日志文件
对于复杂的故障，查看设备或系统的日志文件是非常有帮助的。日志文件中记录了设备或系统的运行状态、错误信息等，可以通过分析日志文件来确定故障的原因和位置。
日志排查法
在程序中加入日志输出语句，记录程序的运行状态和错误信息，帮助快速定位问题所在。通过分析日志文件，找出程序中的异常情况，进而解决问题。
断点调试法
在程序中设置断点，程序执行到断点处时暂停，查看变量值、调用栈等信息，找出问题所在。
代码审查法
邀请其他团队成员对代码进行审查，找出代码中的错误和不规范之处，提高代码质量，减少程序出现bug的概率。
单元测试法
通过自动化测试手段，快速找出程序中的问题。
分类与归类
将问题分为硬件和软件故障，以及语法和语义错误等，有助于提供更好的信息和方向。
重建环境
尝试重新构建环境，消除环境问题，比如重新部署程序或更新必要的库和驱动程序。
修改代码
如果发现错误，修改代码并重新测试，直到问题解决。
使用调试器
调试器可以帮助开发人员监听变量值和执行流程，定位故障发生的根源。
了解常见问题
了解常见的软件应用故障情况及其解决方法，例如程序崩溃、闪退、无响应等，有助于快速定位问题。
检查软件版本和系统要求
确保软件版本不过旧，且设备满足软件的系统要求，有时更新软件版本或升级硬件可以解决故障。
清理缓存和临时文件
定期清理缓存和临时文件，保持软件正常运行。
重启设备
尝试重启设备，清理内存，关闭后台进程，有时可以消除一些隐性的故障。
卸载和重新安装软件
当软件无法正常启动时，可以尝试卸载并重新安装软件。
排查网络问题
检查网络连接是否稳定，尝试重启路由器或更换网络连接方式。
通过以上步骤，可以系统地排查程序故障，找到问题的根源并采取相应的解决措施。在整个过程中，保持冷静和耐心，逐步缩小问题范围，最终找到并解决问题。