95电话是指 以95开头的全网呼叫中心电话号码，隶属于国家工业和信息化部。这类号码是企业用于提供客服服务的特殊号码，拥有呼叫中心许可证，并且每年都需要进行年检。95电话可以用于实现全国或本地统一号码接入，并提供IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务等功能，帮助企业快速搭建24小时客服中心，提升服务形象和品牌。
95电话按用途可以分为三类：
服务型企事业单位客户服务号码：
通常用于银行、保险、证券、航空、物流、电力等大型企业的客户服务。
公益服务号码：
用于提供公共服务或紧急救援等公益性质的呼叫服务。
其他业务接入号码：
用于其他特定业务的接入服务。
用户接到95电话时，可以通过95后面所跟随的数字来分辨来电的具体服务类型，例如953、955、956等。
需要注意的是，虽然95电话主要用于合法的服务型企业，但骚扰电话和诈骗电话有时也会利用95号码进行伪装。用户可以通过工信部提供的相关渠道进行举报和投诉，以维护自己的合法权益。