火车票候补是 铁路部门在12306官网及手机客户端上推出的一项便民服务。当旅客在购票时发现所需车次、席别已无票时，可以按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统会自动安排网上排队候补。简单来说，候补购票就是一种“预约式购票”，它允许旅客在车票售罄后依然可以提交购票需求，并等待系统在有退票或改签时自动兑现车票。
候补购票的操作流程如下：
1. 旅客在12306官网或手机客户端上登录账户。
2. 搜索并选择所需的车次和席别，但发现已无票。
3. 旅客可以选择不同的日期、车次、席别提交候补购票需求，并支付预付款。
4. 售票系统会自动为旅客排队候补。
5. 当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
需要注意的是，候补购票的成功率并不确定，它取决于车次、出发时间以及改签和退票人数等因素。通常情况下，在列车发车前5天或更早提交候补订单，成功率较高。如果候补订单未能成功兑现，系统也会将预付款退还给旅客。