当您需要让软件商家退钱时，可以采取以下步骤：
与商家协商
首先，尝试通过微信、邮件、电话或在线客服等方式与商家沟通，明确表达您的退款要求，并提供相关证据（如收据、订单、聊天记录等）。
保持冷静和礼貌，用温和的语气表达您的诉求，避免情绪化的交流。
投诉至相关平台
如果商家拒绝退款或协商无果，您可以向微信小程序平台或其他相关平台投诉。平台会介入调查，并根据情况采取相应的处理措施。
利用消费者协会
向当地消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会会帮助您与商家沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
申请仲裁或提起诉讼
如果通过投诉和调解仍无法解决问题，您可以向当地仲裁机构申请仲裁。仲裁机构会调解纠纷，协助双方达成退款协议。
如果仲裁无果，您还可以通过法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应的法律责任。
保留证据
在整个过程中，务必保留所有相关证据，包括交易记录、沟通记录、产品照片等，以便在需要时提供证明。
寻求法律援助
如果退款金额较大或问题复杂，您可以考虑咨询律师，了解自己的权益和维权途径。律师会根据具体情况提供专业的法律建议。
通过以上步骤，您有多种途径可以迫使软件商家退钱。建议您先尝试与商家协商，如果协商无果，再逐步采取其他措施，直至问题得到解决。