用友软件在做好外包服务时，可以遵循以下步骤和策略：
明确需求
企业需要清晰地定义自身的业务需求、系统功能要求、预算限制和实施时间表等关键要素。
通过与外包服务商的充分沟通，确保双方对项目目标有共同的理解。
选择合适的外包服务商
评估外包服务商的实力和信誉，考察其在用友软件领域的经验和专业知识，查看其过往成功案例和客户反馈。
了解服务商的技术能力，包括开发、维护和优化用友软件的专业水准。
评估服务商的团队规模、成员背景和协作能力，确保其具备解决技术问题的能力。
制定详细的实施流程
包括需求分析、方案设计、开发编码、测试上线和运营维护等环节。
明确双方的责任和合作方式，确保项目顺利推进。
风险管理
识别和评估技术风险、合同风险和成本风险等。
与外包服务商共同制定风险应对措施，降低项目实施过程中的各种风险。
在合同中明确风险分担的责任和方式，并签订保密协议以保护企业的核心业务信息。
成本控制
合理评估项目成本，制定相应的预算，并与外包服务商共同控制项目成本的支出。
在合同中约定项目费用的支付方式和进度，要求提供详细的成本核算报告，及时发现和解决项目成本超支的问题。
技术支持与协作
建立多渠道沟通方式，如电话、邮件、即时通讯等，确保沟通顺畅。
定期与外包服务提供商交流，实时了解项目进展，及时解决潜在问题。
在合同中明确双方责任与分工，避免职责不清导致的沟通障碍。
项目监控与评估
关注关键指标如完成率、进度完成时间、项目成本偏差等，利用项目管理软件进行实时监控和评估。
根据项目具体需求定制和调整指标公式，为企业决策提供支持。
售后服务
重视售后服务，确保外包服务商能够提供及时的技术支持和维护服务。
通过合同明确售后服务的内容和期限，保障企业的持续运营。
通过以上策略，用友软件可以为企业提供优质的外包服务，帮助企业降低IT运营成本，提高服务质量，增强灵活性和创新性，从而更好地应对市场变化和挑战。