软件企业在建设质量部时,可以从以下几个方面入手:
理论储备和知识培训
阅读质量大师如Crosby、何兹伯格、马斯洛、费根保姆、戴明、朱兰、田口、国分正义等的著作。
学习CMMI、ISO9000等质量管理体系,以及项目管理相关书籍。
培养软技能,如有效沟通和领导沟通,以确定部门职责和建立流程体系。
质量意识和文化
通过高调宣传和全员参与,确保每个员工都了解质量的重要性。
质量部门应保持低调,以和蔼的态度和细致的工作方式与各部门合作,避免冲突。
流程体系和标准
建立和完善质量管理的流程体系,确保质量工作有章可循。
坚持标准,确保质量部的工作客观公正,同时也要考虑实际情况的灵活性。
不断评审、反映、讨论和修正标准,使其更加贴近实际需求和公司能力。
业务过程监控和关键点设置
抓住业务线上的基本信息,串联整个业务过程,提取执行过程中的关键信息。
设置业务过程监控的关键点,结合实施经验,给出关键环节的指导方案,并设立验证环节。
技术转变和工具
应对社交、移动、分析和云(SMAC)技术带来的变化,开发新的质量保证能力、非功能性测试和利基工具。
利用新技术提高产品质量,确保产品交付时达到可预测的质量水平。
绩效评估和目标设定
设定明确的短期和长期目标,确保质量部门的工作与公司战略一致。
通过量化的成功标准,评估质量部门的工作效果,并不断改进。
通过以上步骤,软件企业可以建立一个高效的质量部,不仅能够提升产品质量,还能增强企业的整体竞争力和市场地位。