软件进行用户访谈的步骤如下：
明确访谈目标
确定要达成的目标，例如了解用户需求、识别问题或收集反馈。
选择合适的受访者
根据项目的不同阶段，选择相关利益相关者，如最终用户、产品经理、开发团队等。
制定访谈计划
确定访谈的时间、地点和方式（面对面、电话或视频会议）。
准备访谈问卷基本信息
开始时收集受访者的基本信息，包括姓名、职位和使用背景等。
背景问题
询问受访者对当前系统或流程的理解与使用情况，以便了解他们的需求背景。
需求与期望
询问用户最需要的功能、目前系统中的不足之处以及他们的优先级排序。
设计问题以了解用户的具体需求和期望
包括使用场景、希望如何改进使用体验等。
反馈与建议
询问用户的其他想法或建议，留出开放性问题以获取额外反馈。
访谈技巧
倾听：在访谈过程中积极倾听受访者的观点，避免打断他们。
记录：详细记录访谈内容，可以采用笔记、录音或录像的方式。
反馈确认：通过反馈用户的话语，确认理解正确，避免误解。
后续处理
整理和分析收集到的数据和反馈，提炼出关键需求。
将整理的需求反馈给受访者确认，以确保理解无误。
通过以上步骤，可以更有效地进行软件需求访谈，并明确收集到用户的真实需求。此外，数字化工具如在线会议软件、在线问卷平台等也可以应用于用户访谈中，提升访谈效率和数据收集的便捷性。