自如软件作为一款提供租房服务的平台，用户对其评价褒贬不一，存在一些问题，以下是一些主要的反馈：
服务问题
销售殷勤，售后难找：租房前销售跟进热情，但合同签订后服务明显下降，导致用户感觉被忽视。
物业费和服务费问题：每月收取10%的物业费和服务费，且服务并不如宣传的那样频繁和高质量。
违约金过高：短租需要支付100%的违约金，即使成功转租也需支付50%的违约金，这一条款被认为过于苛刻。
价格问题
租金上涨：有用户反映自如的租金在续租时大幅上涨，且涨幅不合理，引发用户不满。
性价比低：自如的服务费加上房租普遍高于市场价，导致性价比不高。
诚信问题
合同忽悠：自如管家在租房前承诺的事项在合同执行时往往无法兑现，如洗衣机使用问题、公共面积占用问题等。
信息不透明：自如在费用和服务方面存在不透明的情况，用户难以了解具体花费和服务内容。
维权困难
投诉无门：用户反映在遇到问题时，自如的投诉渠道解决问题效率低，甚至存在推诿现象。
法律途径有限：由于自如多为互联网公司，维权过程较为艰难，用户往往只能选择忍受。
卫生和安全问题
卫生状况差：有用户反映自如的房源存在卫生问题，如蟑螂、下水道反味等。
设备维护不及时：自如的房源设备经常出现故障，但维修响应慢，维修质量也不尽如人意。
建议
仔细审查合同：在签订租房合同前，务必仔细阅读合同条款，特别是关于违约金、服务内容和费用等方面的条款。
多渠道投诉：如果遇到问题，可以通过自如的官方渠道、消费者协会、相关监管部门等多渠道进行投诉，以增加解决问题的可能性。
选择其他平台：如果自如的服务无法满足需求，可以考虑选择其他租房平台，如链家、房天下等。
增强法律意识：在租房过程中，了解相关法律法规，遇到问题时能够更好地维护自己的权益。
自如作为知名的租房平台，理应提供更加优质的服务和合理的费用，以赢得用户的信任。希望自如能够重视用户反馈，不断改进服务质量，提升用户体验。