提升酒店的软件服务可以从以下几个方面入手：
提高客户满意度
客信管理：利用客户关系管理（CRM）系统记录客户的基本信息和客情信息，以便进行个性化服务和管理。
营销管理：通过CRM系统制定并执行客户拓展计划，包括客户关怀、客户忠诚度和客户升级策略。
数据分析：利用数据分析功能对客户行为数据和趋势进行挖掘，了解客户需求和偏好，及时调整服务。
提高客户忠诚度
会员管理：通过CRM系统对客户进行分类管理，提供不同级别的个性化服务。
优惠政策：根据客户级别制定不同的优惠政策，提高客户满意度并促进忠诚度。
积分累积：通过消费获取积分，并将积分累积到客户等级中，提供相应的优惠政策和权益。
提高客户升级
客户升级：根据客户的消费记录和金额，将客户升级为不同级别，提高忠诚度。
客户关怀：提供针对性的客户关怀活动，如生日祝福、特殊节日问候等，增强客户黏性。
优化服务流程和细节
服务标准：明确前厅的服务流程和标准，确保服务质量。
员工培训：加强员工培训，提高服务意识和技能，提供更加亲切热情的服务。
部门协作：加强各部门之间的协作，确保服务流程的顺畅。
利用技术提升服务效率
智慧酒店自助系统：升级自助系统的硬件和软件设施，实现便捷、快速的操作，提高客户满意度和服务效率。
移动化服务：提供移动端的酒店服务，如微信订房、移动支付等，满足客户的移动需求。
智能化服务：通过智能化设备提供自助登记、智能控制等服务，提高客户体验和工作效益。
保障客户安全
安全监控：加强酒店的安全监控措施，保护客户财物和个人信息安全。
应急处理：建立完善的应急处理机制，确保在突发情况下能够迅速响应并提供帮助。
通过以上措施，酒店可以全面提升软件服务质量，提高客户满意度和忠诚度，从而增强市场竞争力。