软件行业服务客户的方法包括：
耐心解答客户咨询：
对于初次接触软件的客户，应耐心解答其疑问，确保客户对软件有充分的了解。
提供体验期：
为客户提供1周甚至1个月的体验期，让客户在实际操作中熟悉软件，减少购买后的顾虑。
定期回访与一对一解答：
在体验期间，定期主动询问客户是否有疑问，并提供一对一的解答，确保客户在体验期能够无忧使用软件。
完善的售后服务：
客户下单后，提供持续的维护、升级和技术支持服务，确保软件稳定运行，并在合同期后继续提供优质服务以维持客户关系。
个性化服务：
根据客户的具体需求提供定制化的解决方案，满足客户的个性化需求，提高客户满意度。
及时响应客户反馈：
建立有效的客户反馈机制，确保客户的问题和需求能够得到及时响应和解决。
提供培训和支持：
通过在线培训、电话指导、面对面培训等方式，帮助客户了解和使用软件系统，解决使用过程中遇到的问题。
建立客户档案：
记录客户的基本信息、历史需求和反馈，以便提供更加个性化的服务。
优化服务流程：
梳理和优化客户服务流程，确保客户问题能够得到有效解决，并加强客户问题跟进和解决方案的实施。
提高信息反馈效率：
建立健全的信息反馈机制，通过设立专门的信息反馈岗位、采用自动化信息反馈系统等手段，提高信息反馈效率。
加强技术支持力量：
重视技术支持团队的培养和发展，提高技术支持人员的技术水平和解决问题的能力，并建立知识库和案例库，方便技术支持人员快速查找解决方案。
改进服务态度：
加强对客户服务人员的培训和考核，提高服务意识和沟通能力，并建立客户满意度评价体系。
树立以客户为中心的文化：
管理者以身作则，关注客户满意度，并明确价值导向，制定奖惩制度，激励员工提供优质服务。
通过上述方法，软件行业可以更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度，从而促进业务的长期发展。