在巨量引擎软件中退款，可以按以下步骤操作：
1. 登录巨量引擎工作台，进入“财务-资金钱包”选项。
2. 在账户列表中选择需要退款的账户，并进行退款操作。需要注意的是，目前仅针对所有无销售跟进的客户开放自助退款入口，其他客户仍需联系销售进行退款。
如果需要开具红字信息表并退款，可以按照以下步骤操作：
1. 如果之前已开具专票，需要先将专票认证抵扣。
2. 登录税盘开具红字信息表，开票项目与专票保持一致，开票金额（含税）为实际退款金额。
3. 开好红字信息表后，需要打印并加盖发票专用章，提供PDF版附件上传至退款后台。
4. 如果遇到红字信息表操作问题，可以咨询税务局电话12366或税盘客服。
此外，如果需要变更收款账户，可以在巨量引擎工作台后台“财务-流水查询-退款记录”中进入退款详情页，重新发起收款账户变更。仅变更收款账号/开户行，不变更收款主体的情况下，无需审批即可重新执行打款。
建议在操作退款前，仔细阅读相关说明，并确保满足所有退款条件，以保证退款流程顺利进行。