软件需求分析的关键步骤如下：
确定需求范围
深入了解客户的业务目标，明确软件在实现这些目标中所扮演的角色。
例如，电商企业的业务目标可能是提高销售额、提升用户体验和优化库存管理，那么软件的使用范围可能包括商品展示与搜索、购物车管理、订单处理、库存监控等方面。
明确需求
项目团队需要与客户进行深入的交流，了解他们的业务需求和期望。
包括对功能需求、非功能需求以及系统约束的全面理解。
需求调研是明确需求的基础，可以使用问卷调查、访谈、观察等方法收集客户的需求信息。
有效沟通
项目团队需要与客户保持良好的沟通，确保需求在项目开发的各个阶段都能得到准确的传达和理解。
定期会议是有效沟通的重要手段，项目团队需要与客户定期召开会议，汇报项目进展，讨论需求变更，解决开发过程中遇到的问题。
使用原型和模型
在需求沟通的过程中，使用原型和模型可以帮助客户更直观地理解系统功能和界面。
编写详细的需求文档
需求文档是需求管理的重要工具，可以帮助团队明确工作内容，避免沟通误差。
需求文档的结构应包括功能需求、非功能需求、系统约束等，确保文档内容完整、清晰、可验证。
持续验证和调整
在软件开发过程中，需要不断验证需求是否得到正确实现，并根据实际情况进行调整。
通过定期会议、用户反馈等方式，确保需求在项目进展中得到持续的关注和更新。
需求优先级排序
根据项目的实际情况，对需求进行优先级排序，确保关键需求得到优先实现。
这有助于团队合理分配资源，确保项目按时交付。
与利益相关者沟通
识别项目中的所有利益相关者，包括客户、用户、项目经理、开发团队、测试团队等。
通过定期会议、使用沟通工具等方式，确保所有利益相关者的需求和期望得到准确传达和理解。
通过以上步骤，可以确保软件需求分析工作的顺利进行，为后续的开发工作奠定坚实的基础。