餐饮软件与人沟通的方式可以多样化，以下是一些有效的沟通策略：
建立多渠道沟通
在线客服：通过美团等平台的在线客服功能，及时回复顾客的消息和评价，解决他们的问题和反馈。
评价反馈：鼓励顾客在用餐后提供服务评价，并通过反馈渠道与顾客进行沟通，了解他们的满意度和改进建议。
社交媒体：利用社交媒体平台与顾客互动，分享优惠信息、活动内容，以及回应顾客的提问和反馈。
个性化服务
了解顾客需求：关注顾客的个性化需求和偏好，例如对某些药物或服务的特殊需求，提供个性化的解决方案。
定制化推荐：根据顾客的用餐历史和偏好，提供定制化的菜品推荐和服务。
情感沟通
记住客人姓名：在对客服务中，记住客人的姓名并以客人的姓氏去适当的称呼客人，创造融洽的客我关系。
恰当的词语选择：使用恰当的词语与客人对话，使客人感到被尊重和欢迎，而不仅仅是商品买卖关系。
注意说话声音和语调：语气、语调和声音能够传达出欢迎或厌烦、尊重或无礼的信息，因此要注意这些方面。
聆听：注意聆听客人的需求和反馈，显示出对客人的尊重，同时有助于更好地了解客人，提供更贴心的服务。
线下沟通
调查问卷与小礼物：通过调查问卷了解顾客意见，并送上小礼物以增进与服务员或老板的关系，获取联系方式以便后续沟通。
面对面交流：在街边小店等场合，可以通过面对面交流了解顾客需求，提供快速有效的服务。
通过以上策略，餐饮软件可以更有效地与顾客沟通，提升顾客满意度和忠诚度。