软件公司为客户制定方案时，通常会遵循以下详细的过程：
需求调研阶段
沟通与访谈：安排专业的业务分析师与客户进行深入沟通，了解客户的基本业务情况、期望和目标。这可能包括提高工作效率、增强数据安全性、改善客户体验等方面的具体要求。同时，收集客户对软件功能的初步设想，如用户管理、数据存储与查询、报表生成等功能模块的基本要求，并关注客户对于软件界面设计、操作便捷性等方面的期望。
现场观察与流程梳理：如果条件允许，业务分析师会到客户的工作现场进行观察，了解客户的业务流程细节，并梳理现有业务流程，绘制详细的业务流程图，发现现有流程中的痛点和瓶颈，为软件系统的功能设计提供依据。
收集文档与数据：要求客户提供相关的业务文档，如公司内部的规章制度、操作手册、现有业务系统的技术文档等，以全面了解客户的业务规则和系统现状。
明确项目目标
目标定义：项目目标是软件开发方案的核心，直接影响项目的方向和成败。明确项目目标需要详细了解客户需求，确定产品的功能和性能指标。项目目标应该是具体、可衡量、可实现、相关和有时间限制的（SMART原则）。
目标分解：为了更好地实现项目目标，可以将其分解成多个子目标。每个子目标对应一个具体的任务或功能模块，这样可以更容易管理和跟踪项目进度。目标分解还能帮助团队成员更清晰地理解他们的工作内容和职责。
需求分析
需求收集：通过客户访谈、问卷调查、市场分析等方式收集需求，确保项目能够满足用户需求。
需求文档：需求文档是需求分析的输出结果，包含了所有的功能需求、性能需求和非功能需求。需求文档应该尽量详细，避免模糊不清的描述，作为后续开发和测试的依据。
系统设计
架构设计：系统设计是软件开发方案的核心内容之一，决定了系统的整体结构和技术方案。架构设计包括系统的分层设计、模块划分、接口设计等。
详细设计：在架构设计的基础上，对每个模块进行详细设计，包括功能实现、数据流程、接口定义等。
开发计划
制定时间表：根据项目目标和需求分析结果，制定详细的项目时间表，包括各阶段的任务、里程碑、资源分配等。
资源计划：明确项目所需的硬件、软件、人力资源，并制定相应的采购、培训和分配计划。
风险管理
识别风险：分析项目过程中可能遇到的风险，如技术风险、市场风险、管理风险等。
制定应对措施：针对识别出的风险，制定相应的应对措施和预案，降低风险对项目的影响。
编写方案文档
项目背景：介绍项目的背景信息，包括客户的业务需求、市场环境、竞争对手分析等。
项目目标：明确项目的具体目标和预期成果，确保所有团队成员和利益相关者都清楚项目的最终目的。
需求分析：详细描述项目的功能需求、性能需求和非功能需求。
系统设计：详细描述系统的架构设计、模块划分、接口设计等。
开发计划：详细描述项目的开发时间表、资源计划等。
测试计划：描述项目的测试策略、测试方法和测试资源。
风险管理：详细描述项目的风险识别、应对措施和预案。
方案评审与修改
内部评审：在方案编写完成后，组织内部团队进行评审，确保方案的完整性和可行性。
客户反馈：将方案提交给客户进行评审，收集客户的反馈，并根据反馈进行相应的修改和完善。
通过以上步骤，软件公司可以为客户提供全面、详细、可行的软件开发方案，确保项目的顺利实施和成功交付。