联系客服
首先，需要联系机票销售渠道或航空公司客服，向他们申请退票。可以通过电话、在线客服或电子邮件等方式进行联系。
提供必要信息
在申请退票时，需要提供相关信息，如机票订单号、乘客姓名、航班信息等，以便客服确认退票的可行性。
了解退票政策
不同的航空公司和销售渠道的退票政策可能不同，退票费用和退款方式也可能不同。因此，需要仔细阅读相关条款，确保符合全额退票的条件。
提供相关证明
如果因疫情等不可抗力因素无法出行，需要提供相关证明，例如学校或单位的正式文件，以增加退票成功率。
选择退票方式
根据航空公司的退款政策，退款可能会退回到原支付方式，如信用卡或支付宝等。退款时间可能需要几天到几周不等，具体根据不同的退款方式而定。
确认退款
退款成功后，客服会通知您退款已经完成。可以通过查询原支付方式的账单记录来确认是否已经收到退款。
其他注意事项
如果是因为个人原因需要退票，通常需要支付一定的手续费。此外，如果购买了折扣力度较大的特价机票，可能无法退还票面价格，只能退税。
通过以上步骤，可以更顺利地完成机票和酒店的全额退款申请。建议在申请退票时，提前准备好所有必要文件，并与客服保持沟通，以确保退款过程顺畅。