门店培训课程攻略可以从以下几个方面进行编写:
确定培训目标
明确培训的主要目的,例如提高员工的销售技巧、加强服务态度、强化团队合作能力等。
根据培训目标,制定具体的培训计划,确保培训内容与之相匹配。
筛选培训内容
根据培训目标,确定需要培训的具体内容,如销售技巧、客户服务、团队合作、管理能力等。
确定培训内容的深度和广度,确保培训内容既全面又实用。
制定培训计划
根据培训目标和内容,制定培训的时间、地点、讲师、参训人员等详细信息。
确保培训计划符合公司的实际情况,避免过于紧张或浪费时间。
确定培训方式
根据不同的培训内容和目标,选择合适的培训方式,如现场授课、在线学习、专业书籍、案例分析等。
混合使用多种培训方式,以提高培训效果。
培训效果评估
通过评估,发现培训中存在的问题和不足,及时予以纠正和改进。
评估可以采用考试、考核、观察、反馈等多种方式,确保培训效果得到有效提升。
培训支持资源
确保培训所需的硬件和软件资源齐全,如会议室、投影仪、电脑、培训材料等。
整合内外部资源,如行业专家、网络论坛、文献资料等,丰富培训内容。
培训考核和反馈
在培训过程中进行考核,确保学员掌握所学内容。
收集学员的反馈,对培训方案进行持续改进和优化。
示例门店培训课程攻略
一、培训目的
规范门店服务人员的仪容仪表及服务礼仪。
巩固产品知识,掌握产品的FABE卖点。
学会运用一定技巧来推介产品及促进成交。
二、培训对象
全体员工。
深圳卖店门店经理。
三、培训内容
服务礼仪规范:仪容仪表、服务礼仪等。
产品知识:产品故事、FABE卖点介绍。
销售技巧:销售步骤、产品推介方法、促单技巧。
四、培训类型
公司内训。
五、培训方式
课堂讲授。
情景模拟演练。
六、培训时间
2021年12月17日—12月21日,14:30-17:00。
七、培训地点
公司会议室。
八、培训课程安排
(另附详细安排)
九、培训支持资源
硬件:会议室(配备椅子、投影仪)、电脑、投影仪、摄影机、数码相机。
软件:学员、讲师资源。
十、培训评估考核
采用情景演练、观察等方式对新员工在培训中的表现做全面详细的记录和考核。
通过以上步骤和示例,可以制定出一份详细且实用的门店培训课程攻略,确保培训效果的最大化。