火车电子客票，也称为“无纸化”车票， 是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。与普通车票具有同等法律效力。购买电子客票后，旅客无需换取纸质车票，可以直接凭有效身份证件或购票后手机收到的二维码进站乘车。如果需要报销凭证，可以在售票窗口、自助售票机打印，有效打印截止日期为乘车后30天内。
电子客票的购买、退票和改签等操作均通过12306网站或手机应用程序完成。购票成功后，旅客会收到电子客票通知单，可根据需要选择是否打印行程单或报销凭证。在乘车时，旅客只需携带购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车。
电子客票的普及有助于实现铁路旅客运输的信息化、智能化，提高出行效率，减少纸张浪费，同时也有利于环境保护。