QA是 质量保证工程师的简称，这个职位的主要职责是确保产品或服务的质量符合预期的标准。他们的工作涉及对产品或服务进行测试、验证和评估，以确保其功能、性能和安全性等方面符合规定的要求。
在职能结构中，QA工程师通常位于高级经理之下，独立于项目组，直接对高级经理负责，但业务上需要向项目经理汇报，属于项目成员。他们需要了解产品的各个方面，包括功能、技术细节和业务需求，以确保质量保证工作的有效性和准确性。
此外，QA工程师还需要与开发团队、测试团队、客户支持团队和其他相关部门进行密切合作，监督并参与产品质量的提高，对产品的性能、安全性和用户体验进行评估，确保产品满足客户的需求和期望。
在一些组织中，QA工程师还负责制定品质计划、审核各种材料及成品的检验标准书、处理客户抱怨及退货等工作。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关质量保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。